2013年5月1號在商場買了一臺步步高電壓力鍋P5501，用了沒幾天排氣閥就開裂了，給廠家維修部打電話，他們說排氣閥是配件，不在保修范圍，他們說要重新買一個要30元，我心想也沒多少錢就買一個算了，可等了一個月他們還沒有配到，今天打電話給他們，他們卻說廠家停產(chǎn)了，配不到，沒辦法，我就說你們廠家的東西，你配不到，總不可能把這責(zé)任加到我們消費(fèi)者頭上吧，才買沒幾天的東西，花了500多，丟了可惜，不丟又用不到，希望你們能幫我解決。