2011年12月10日在成都萬年場國美購買長虹彩電ITV32650X，價格2220元，2011年12月13日安裝，并購買長虹益家保延保兩年服務，花費145元。電視使用未滿一年便出現(xiàn)開機后只有聲音但無圖像的故障，經維修后能正常使用，但不久后又出現(xiàn)同樣故障，再次維修后恢復正常，至2013年5月24日再次出現(xiàn)故障，5月26日長虹維修人員前來維修后能使用，5月28日又出現(xiàn)開機后只有聲音沒有圖像的現(xiàn)象，同樣的故障經維修3次后仍在出現(xiàn)，報長虹公司后答復近兩天來修，至5月30日未來維修，再次至電長虹公司，答復是維修師傅在等一塊電路板，問什么時候能來處理，答復是他也不知道。要求換機長虹客服答復是只能維修。如此故障反復出現(xiàn)，維修三次仍不能修好，符合購買延保服務上約定同一故障經三次維修仍未解決予以換機約定，現(xiàn)在求換機。