2013年05月15日，本人在蘇寧易購上訂了一臺長虹空調(diào)，型號KFR-23GW/D HT1(W-1G)+T。18日收貨并付款，19日蘇寧工作人員來安裝，一切順利。因?yàn)橐�上班又要顧裝修比較忙，6月2日趕緊到蘇寧門店領(lǐng)節(jié)能補(bǔ)貼240元，服務(wù)臺告知要提供機(jī)器條形碼，我趕緊回去找，找了2天沒找到。打電話給長虹客服，得知機(jī)器外包裝有1個，內(nèi)機(jī)上有2個，然后又是一陣狂找，還是沒找到。這可急壞我了，冷靜下來后我回想了一下，蘇寧并沒有任何提示信息。本屬于消費(fèi)者的補(bǔ)貼難道就讓商家侵吞了？反復(fù)思慮，這個權(quán)益我要堅(jiān)決去爭取，我想到了“中國質(zhì)量萬里行”的315維權(quán)。我維權(quán)的陳述如下: 1.蘇寧易購在商品購買頁面對于節(jié)能補(bǔ)貼的提示是“安裝后攜帶資料至門店領(lǐng)取”字樣，我到了門店才被告知需要提供條形碼。裝修時那么忙亂，在沒有事先提醒的情況下很容易弄丟。 2.蘇寧送貨人員在簽收時只字未提節(jié)能補(bǔ)貼應(yīng)當(dāng)保留的資料。 3.蘇寧安裝工作人員在安裝時未就節(jié)能補(bǔ)貼事項(xiàng)提醒保留節(jié)能補(bǔ)貼所需資料。 4.從始至終未收到蘇寧易購關(guān)于領(lǐng)取節(jié)能補(bǔ)貼的短信或電話提示。唯一的提示是商品頁面給出的如第1條描述的字樣。 5.節(jié)能補(bǔ)貼是國家補(bǔ)貼給消費(fèi)者的，每售出1件節(jié)能補(bǔ)貼商品商家應(yīng)當(dāng)就可以拿到相應(yīng)的補(bǔ)貼，那么，如果消費(fèi)者在事前不知道需要什么資料的情況下領(lǐng)不到補(bǔ)貼，這份補(bǔ)貼在誰手上呢？是不是商家據(jù)為己有呢？1萬個消費(fèi)者就是幾百萬的補(bǔ)貼款，如果消費(fèi)者自己不去爭取，國家的補(bǔ)貼款就被商家白白地拿去了，何談“惠民”！ 6.京東商城、亞馬遜所售節(jié)能補(bǔ)貼商品是在下單時直接扣除，國美商城是在簽收商品時提供身份證復(fù)印件，非常簡單，根本不會出現(xiàn)找不到所需資料的情況。 7.蘇寧易購的客服熱線真是難難接通，我打了1個多小時，不下20次等待，仍然不能接通客服，它的4008198198這個號碼不知道為什么那么繁忙。您可以嘗試撥打一下，親身體驗(yàn)。 綜上，我在沒有收到任何有關(guān)節(jié)能補(bǔ)貼所需資料的情況下，到門店領(lǐng)不到補(bǔ)貼款，過失并不在我，況且補(bǔ)貼本就屬于我，蘇寧易購有設(shè)置障礙之嫌。懇請貴中心盡快核實(shí)情況，幫助我在6月10日之前領(lǐng)到這筆240元的補(bǔ)貼款。 感謝貴中心每一位工作人員的辛勤勞動，你們的付出和理解是廣大消費(fèi)者的福音！ 祝一切順利！