本人4月21日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)小天鵝洗衣機(jī)，6月2日才送達(dá)，且發(fā)票日期為2013年4月21日，當(dāng)6月4日售后來(lái)安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)打開(kāi)開(kāi)關(guān)后電路總是跳閘，售后堅(jiān)持是我家里供電有問(wèn)題，但我家所有家電都正常，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)跳閘，聯(lián)系蘇寧客服，說(shuō)24小時(shí)答復(fù)，但再?zèng)]消息，多次聯(lián)系后，售后說(shuō)購(gòu)買(mǎi)日期為4月21日，無(wú)法出具鑒定結(jié)論，只能維修，在我一再要求下。 6月7日晚蘇寧客服打電話給我答應(yīng)換機(jī)，但換機(jī)要走非正常流程，需要7天，要不讓售后看看是不是電路系統(tǒng)問(wèn)題，或小問(wèn)題就維修。想到換機(jī)要7天太麻煩，就同意售后上門(mén)先看看上什么問(wèn)題。 6月8日，售后上門(mén)檢查，又是換主板，又上換電機(jī)，結(jié)果沒(méi)有解決，最后查到是洗衣機(jī)上的電源開(kāi)關(guān)上的4根線插頭插錯(cuò)，導(dǎo)致洗衣機(jī)開(kāi)關(guān)按下后零線火線短路。且插頭已燒壞，開(kāi)關(guān)已不靈。重新插過(guò)線后才能正常上電。鑒于該類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題很不可理解，要強(qiáng)烈要求換機(jī)，每天打電話蘇寧易購(gòu)方面一直說(shuō)在處理當(dāng)中，直到現(xiàn)在6月14日也沒(méi)解決。