2012年五月份左右在河南鄭州蘇寧電器買的志高空調(diào)（掛機(jī)1.5p）兩個(gè)月后出現(xiàn)結(jié)冰不制冷，后維修部門來(lái)修說(shuō)是缺氟造成的，隨后的這么長(zhǎng)時(shí)間里，先后來(lái)了不下五次，都是缺氟問(wèn)題，大概五月末，維修人員來(lái)修，說(shuō)修好了，并立了保證，說(shuō)如果再出現(xiàn)缺氟問(wèn)題，直接給予換機(jī)，本年6月13號(hào)左右打的保修電話，還是結(jié)冰不制冷，維修人員來(lái)了之后，只給修，不給換，并把保證書給奪走撕了，現(xiàn)在打電話，志高只說(shuō)給河南這邊的志高中心反應(yīng)，具體怎么辦一直不說(shuō)，也不給換。