我在2010年9月30日在天津國美南樓店買了一臺三洋洗衣機(jī)XQB60-B835DX，在10年到11年之間， 先后換過整機(jī)、換過大件。從13年開始， 此款洗衣機(jī)控制面板一直出現(xiàn)死機(jī)、無反應(yīng)的狀況。我已經(jīng)于今年5月2號、6月10號、6月16號因?yàn)檫@個(gè)原因報(bào)修了三次，每次只是暫時(shí)修好了， 沒過兩三天又再次出現(xiàn)同樣的問題。每次維修人員都換一塊新的觸控板，即便是這樣，這個(gè)毛病還是不間斷、無規(guī)律性的出現(xiàn)。6月16日維修的過程是，維修師傅換完面板并且在場的情況下試驗(yàn)，又壞了，壞損竟然頻繁到這種地步。今天是6月21日，這個(gè)洗衣機(jī)又壞了，同樣的毛病。 我認(rèn)為，三洋售后部門沒有能力解決洗衣機(jī)的這個(gè)故障，每次只是應(yīng)付了事。如果過了保修期， 這種遺留的質(zhì)量問題如果解決？希望三洋企業(yè)給消費(fèi)者一個(gè)公平的解決方案，并且給我更換同等價(jià)值的其他型號洗衣機(jī)。