因離家遠，在國美在線電子商務(wù)有限公司的淘寶商城里買了一款豆?jié){機寄給家里老人，型號和他們之前用的相仿，收到后有質(zhì)量問題，根本不能用。多次聯(lián)系賣家，只說了一句話，憑檢測單退貨。家里老人身體不好，知道此事很生氣也很無奈，但還是打車去了售后，售后得到的結(jié)論是：一，機器接觸不良，無法正常使用；二、程序存在問題，有極大的安全隱患。九陽的廠家給我們承諾15日內(nèi)走程序把檢測報告返回。我聯(lián)系了賣家溝通此事，賣家直接拒絕退款。而且態(tài)度極為惡劣。 該淘寶商城隸屬于國美在線，但雙方互相扯皮，打電話沒人管，也完全不考慮九陽廠家的建議。