我于2013年5.1在國美華強(qiáng)2店 購買國產(chǎn)酷比魔方平板電腦。 購買目的：給自己的家人用。 使用過程：開始用到三天左右就發(fā)現(xiàn)電池有些不對勁，但是因?yàn)楸容^忙那段時(shí)間就沒有怎么理它，之后我出差不在深圳，大概半個(gè)月左右的時(shí)候 家人告訴我，電池可能真的可能有問題，影響正常使用了。我告訴他們先不要用了，（實(shí)際用了沒有幾次，后面半個(gè)月壓根沒用）我回去解決。6.14 我回深圳，去了國美所說的酷比售后上步店維修，他們告知電池壞了要返廠維修大概到了29號（周六）我過去拿，回來充了一次電還是不行，周一我去他們店他們竟然說再次返廠維修又需要半個(gè)月！我接受不了新買的東西在自己手里的時(shí)間還沒有在廠家時(shí)間長。就打他們的酷比售后等電話打了好多個(gè)電話最終他們互相推卸責(zé)任解決不了，沒有辦法就打了國美總投訴電話想找個(gè)說法，反反復(fù)復(fù)打了好多電話未能解決，而且客服編號655專員態(tài)度非常惡劣。 最終： 1.銷售質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品，懷疑是假貨（實(shí)際使用不足1周還沒有來得及發(fā)現(xiàn)別的問題就已經(jīng)壞了） 2.售后采取推諉態(tài)度，不解決問題，不承擔(dān)責(zé)任 3.國美客服655態(tài)度惡劣，為難顧客，店大欺客 現(xiàn)在就是要求關(guān)于我們購買的產(chǎn)品，給個(gè)說法要么換貨，要么退貨 還有對他們銷售的產(chǎn)品給個(gè)合理的解釋，還有國美電器的客服必須給我們道歉！謝謝！