8.3日在武漢的蘇寧電器城看到8.9-8.11蘇寧做活動(dòng)，于是提前下了9499元的全額電視款，售后說(shuō)8.10送貨到家，后來(lái)8.9打電話說(shuō)物流緊張，于是我就安排8.16送貨，前期溝通都是很愉快的。結(jié)果8.16送貨的物流讓人太失望，早上9點(diǎn)我就電話聯(lián)系，說(shuō)下午2點(diǎn)有個(gè)會(huì)議，問(wèn)能不能早上就送來(lái)。送貨師傅說(shuō)盡量，到了電話。這都不說(shuō)什么了，到了下午4點(diǎn)給我打電話，問(wèn)地址在哪，我說(shuō)家在古田三路這邊，我說(shuō)我現(xiàn)在在漢口火車(chē)站，開(kāi)著車(chē)在，20分鐘就到，師傅您等下，他說(shuō)好。等到4點(diǎn)30到家我老婆電話他，他說(shuō)武漢2環(huán)內(nèi)4點(diǎn)不送貨，接著就掛了我老婆的電話。然后我又打電話說(shuō)你怎么不講信用，讓回來(lái)又走，送貨人員態(tài)度極其惡劣，說(shuō)你投訴去吧，說(shuō)完又掛電話。晚上一氣之下，連打了3個(gè)4008365365投訴。客服說(shuō)安排第二天送貨并且安裝。 8.16打電話問(wèn)客服，客服說(shuō)倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)貨，要等到8.30才有貨，很生氣的打電話找到蘇寧一個(gè)值班經(jīng)理，我說(shuō)昨天我的電視怎么到今天沒(méi)貨送了，要到8.30日才有？一系列的溝通，值班經(jīng)理回話，說(shuō)雙方反應(yīng)有出入 第一：物流公司說(shuō)昨天上午送貨人員與我聯(lián)系過(guò)，沒(méi)聯(lián)系上？？？（這里要說(shuō)的是，是我提前聯(lián)系他，并且要求提前送貨） 第二:下午4點(diǎn)給客戶打電話，讓我回來(lái)后，又說(shuō)4點(diǎn)之后2環(huán)外部送貨？？？（那你干嘛4點(diǎn) 才給我打電話，既然知道4點(diǎn)不能送貨為什么不能先送我們這邊的。） 第三：屬于我的電視在入庫(kù)之后被告知貨源緊張沒(méi)有了？？？要等到30號(hào)才有？？？那我就要問(wèn)問(wèn)，這好比你快要結(jié)婚了，到了第二天告之新郎不是你。你覺(jué)得能接受這樣的解釋?zhuān)?通過(guò)這次購(gòu)物讓我對(duì)蘇寧這個(gè)牌子趕到非常的失望，以前還經(jīng)常在里面購(gòu)物，以后絕不而且會(huì)號(hào)召朋友一起抵制蘇寧。 就事情來(lái)說(shuō)，我對(duì)銷(xiāo)售人員，客服人員沒(méi)有任何的意見(jiàn)，對(duì)蘇寧物流公司的態(tài)度極其不滿。前期買(mǎi)電視大家都是高高興興的，也是對(duì)品牌的信任，我在還沒(méi)做活動(dòng)時(shí)就下了全款，當(dāng)時(shí)活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始，開(kāi)的票都是SONY的電視，9299元，我還給了銷(xiāo)售人員200元現(xiàn)金，這也是對(duì)銷(xiāo)售人員的信任，提貨單，發(fā)票都讓他拿著，等到活動(dòng)開(kāi)始時(shí)就換，然后再拿提貨單。原先約定10號(hào)提貨，后來(lái)銷(xiāo)售人員說(shuō)物流緊張，我都同意等等再發(fā)貨，推遲到了16號(hào)，都是一種誠(chéng)信的約定。到了提貨的當(dāng)天被告之這樣的情況，同時(shí)第二天說(shuō)貨沒(méi)了，你說(shuō)這樣的事情讓人氣氛不？ 同時(shí)對(duì)武漢蘇寧的物流公司提出強(qiáng)烈的批評(píng)，說(shuō)話講個(gè)依據(jù)，同時(shí)我會(huì)附上電話時(shí)間截圖，讓大家求證。 事實(shí)一:上午是我主動(dòng)聯(lián)系物流配送人員，并非你說(shuō)的沒(méi)聯(lián)系上。（附電話時(shí)間截圖） 事實(shí)二：蘇寧送貨的規(guī)則是提前30分鐘到1小時(shí)電話聯(lián)系客戶，你說(shuō)你3點(diǎn)之前聯(lián)系的我？？？（附電話通話時(shí)間截圖） 事實(shí)三：附提貨單提貨時(shí)間單據(jù)。 對(duì)物流公司送貨人員素質(zhì)提出憤慨，很多事情都是一句話可以解釋清楚的。 1：你電話說(shuō)清楚4點(diǎn)之后不能送貨，我能難為你？等到我放下我的工作，到了家，你給我說(shuō)不送貨？什么邏輯？ 2:對(duì)顧客的態(tài)度及其惡劣，還說(shuō)隨便你投訴？接著掛斷電話？難道我連問(wèn)我貨的位置都不行？ 3：到了第二天貨物沒(méi)了？是不是你物流公司故意的行為？（尤其這條強(qiáng)烈譴責(zé)） 同時(shí)