三星對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱——型號(hào)RSG5SFPN1/XSC，購(gòu)買(mǎi)價(jià)13899元，購(gòu)買(mǎi)日期12年7月7日，購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)國(guó)美福州倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)店，故障發(fā)現(xiàn)日期13年7月30日，故障現(xiàn)象，不制冷。 我們找了兩家售后，一家說(shuō)沒(méi)遇到這種問(wèn)題，叫我們斷電24小時(shí)后再上電觀察，付了30元上門(mén)費(fèi)（沒(méi)給維修服務(wù)單，也沒(méi)開(kāi)收據(jù)）。另一家說(shuō)是主板的問(wèn)題，換了主板960元，也沒(méi)開(kāi)收據(jù)，沒(méi)有維修的單，可是換了以后還是不行，他要求拉到維修站去修，但是問(wèn)大概要修多少錢(qián)，就表示不知道，說(shuō)得修完才知道。我們覺(jué)得很不放心，就讓他把舊板換回去，把錢(qián)要了回來(lái)。 后來(lái)上網(wǎng)查了下才知道，三星冰箱的質(zhì)量存在很多問(wèn)題，而且很多人都是修了好幾次，故障也沒(méi)修好，而且三星售后維修問(wèn)題也普遍存在，至此，我們無(wú)法繼續(xù)安心使用三星冰箱。 在此，我投訴三星公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的幾個(gè)方面的問(wèn)題： 1三星冰箱質(zhì)量有問(wèn)題，剛過(guò)一年保修期，就出現(xiàn)了需要大修的故障，然道三星的冰箱設(shè)計(jì)使用年限只有一年嗎? 2售后維修服務(wù)問(wèn)題： a維修人員資質(zhì)，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，有沒(méi)有明確判斷故障的能力？還是糊弄客戶？ b維修收費(fèi)不透明問(wèn)題，比如零件標(biāo)價(jià)問(wèn)題，維修前連告知故障問(wèn)題和維修費(fèi)用范圍都做不到嗎？ c維修服務(wù)規(guī)范性問(wèn)題：難道不該主動(dòng)出示三星售后服務(wù)證件、主動(dòng)提供收款收據(jù)，提供維修說(shuō)明等？ 另外，我強(qiáng)烈希望國(guó)美能夠下架三星冰箱，這樣的質(zhì)量，這樣的售后實(shí)在對(duì)不起消費(fèi)的百姓。