10月22日本人在樂(lè)視網(wǎng)搶購(gòu)S50超級(jí)電視一臺(tái)，提交訂單時(shí)間為12:03:11，后因樂(lè)視網(wǎng)站系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法在第一時(shí)間付款，期間收到樂(lè)視網(wǎng)短信提示，在24小時(shí)內(nèi)付款均可，因樂(lè)視付款頁(yè)面故障，于當(dāng)日12:44:29付款成功。 但樂(lè)視網(wǎng)單方面將該訂單發(fā)貨時(shí)間由原先承諾的一周內(nèi)更改為一周后四周內(nèi)，并且截止10月28日13:15，我的訂單仍在審核中，也沒(méi)有任何樂(lè)視網(wǎng)的相關(guān)人員主動(dòng)出來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。期間多次撥打該公司400-900-9000客服電話，客服人員已明確表示之前承諾的一萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨已經(jīng)發(fā)完，現(xiàn)在只能等待一周后發(fā)貨，如不滿意就退款，且退款時(shí)間為7-15個(gè)工作日。最過(guò)分的是現(xiàn)在已經(jīng)有很多提交訂單時(shí)間跟付款時(shí)間都比我晚的都已經(jīng)在發(fā)貨甚至收到貨。目前樂(lè)視工作人員已在論壇發(fā)帖稱確實(shí)沒(méi)有按照之前的承諾按順序發(fā)貨。 希望官方能正視我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，并能積極對(duì)待出現(xiàn)的問(wèn)題，給出一個(gè)大家都滿意的答復(fù)。 謝謝！