訂單編號： 1310020417453 狀態(tài)： 付款成功 您的訂單我們會在自2013年10月23日起，1周內(nèi)發(fā)貨完畢（實際過程中有可能因為用戶所在地、物流、快遞等不同因素的影響，無法嚴(yán)格確保收到貨的時間，請您諒解） ，至今仍為“等待系統(tǒng)審核”狀態(tài)，從訂單提交至今6天，訂單狀態(tài)未發(fā)生變化，也未審核發(fā)貨。 樂視商城官方違背了“按訂單付款順序發(fā)貨”的公開承諾。經(jīng)過幾天的等待，原現(xiàn)貨10000臺估計已經(jīng)發(fā)完，其無法兌現(xiàn)自己的承諾。 要求： 樂視商城官方對該訂單給出合理解釋，若仍不能發(fā)貨，請立即進行雙倍賠償，并公開道謙。 多次打電話，前面幾次還說一直是一萬臺內(nèi)，耐心等待，肯定保證一萬臺按時發(fā)出，直到前天打電話，客服說我是超賣的，媽的，我一會是一周內(nèi)發(fā)貨的，突然就變成一周后了（是不是發(fā)完了，我就變成超賣的用戶了），我一說，客服解釋說，目前現(xiàn)狀就是如此，許多不該發(fā)貨的發(fā)貨了，該發(fā)的沒發(fā)，現(xiàn)在互相推脫責(zé)任，客服也吐槽，搶購早點的導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)問題，出問題的訂單都是早點的，晚點的都是正常，所以晚的先發(fā)貨了，出現(xiàn)這個問題，也是各個部門間缺乏溝通，哎，客服說目前針對我這種情況只能坐等到了一周，然后投訴解決，上層沒交代任何補救措施，哎，客服也不容易啊，說上頭一會說按下單時間，一會按付款時間，最后實際發(fā)貨都亂了，連他們自己都搞不清楚按什么順序發(fā)的貨。有電話錄音為證