本人于2013年7月14號在國美韶關(guān)新華南店購買了一臺康佳液晶電視型號（LED50R5100DR）買回家使用于2013年11月30號出現(xiàn)花屏，經(jīng)撥打康佳服務(wù)熱線4008800016在和康佳公司客服聯(lián)系后，于2013年12月1號，維修人員僅上門拍照售后人員認(rèn)定鑒定為“外力所致”，不予保修。我的機器才使用4個月啊，康佳公司保修證承諾：整機包修1年！現(xiàn)在，在沒有任何證據(jù)證明我的機器是人為損壞的情況下康佳公司拒絕保修的答復(fù)，我不能接受，不開機箱，不做檢測，就憑維修部上傳的幾張像片輕率下結(jié)論，沒有給我任何書面拒絕保修的理由，對康佳公司有關(guān)人員這種漠視消費者權(quán)益，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度深感氣憤！電視確實沒有被撞過，且屏幕表面沒有一點被撞過的痕跡，.電視是買回家看的，誰會用手去使勁壓它使它出現(xiàn)損毀呢？如果是碰撞，這么大的力一定要會在表層留下痕跡的，如果是外力作用不可能表面還一點看不出。維修人員強說是外力所致，在保修期內(nèi)卻不予保修。按照電視三包要求，本電視機屬于保修期內(nèi)，本人要求出廠商無條件給予維修，或者更換。難道制造商所有商品出廠后都百分百無質(zhì)量問題嗎。現(xiàn)在電視機有問題制造商把皮球推給我們，明知道小老百姓無能力去找有關(guān)部門去檢測，也出不起這些錢，明顯是以廠家高高在上欺壓用戶不履行保修承諾。如果反過來說我用戶要求出廠商提供證據(jù)給消費者是我們用戶造成的依據(jù)給我，否則廠商要負(fù)起三包保修責(zé)任。本人懇請消費者委員會為我們消費者主持公道，督促廠家、經(jīng)銷商維修或更換電視機于我們。