本人于2014-1-26在京東商城下訂單：1021881509，購買三星手機(jī)s7568i手機(jī)一部，于2014-1-27到貨，本人未插手機(jī)SIM卡、未插TF卡、未連接網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)手機(jī)自帶一條2014-1-16日短信，聯(lián)系京東遲遲不予處理，一直要求將手機(jī)取回處理，聯(lián)系三星廠家，廠家表示手機(jī)生產(chǎn)于2013-12-26，廠家出廠不可能會(huì)自帶短信，中間問題直接聯(lián)系經(jīng)銷商處理解決即可，但聯(lián)系京東商城方面，卻仍已需要廠家質(zhì)檢為由索要手機(jī)，已與廠家核實(shí)非性能故障無法出檢，可見京東商城用心之險(xiǎn)惡！現(xiàn)本人已將全部信息照片保存，如果有需要可像315及工商部門提供。投訴期間三星廠家售后投訴部門1108號(hào)客服專員態(tài)度蠻橫，與其交涉無任何結(jié)果，現(xiàn)希望消協(xié)向4008105858索要通話錄音予以核實(shí)，本人根據(jù)國(guó)家通訊類三包法所列條款進(jìn)行咨詢，其不予任何正面回答！只讓找京東商城處理，廠家與銷售方互相推卸責(zé)任，望主管部門予以明察