春節(jié)前從京東買了個電壓力鍋，因為山東庫房送貨較慢，大姐正好從上海要回來，所以就在線支付，27號送貨到大姐單位，28號拿回老家，2月2號使用時，發(fā)現(xiàn)漏氣嚴重，多次檢查后確系產品質量問題，2號19點提交退貨申請，抱著試試看的態(tài)度，上門取貨地址填寫為山東省濰坊市臨朐縣辛寨鎮(zhèn)龍詵鋪村，提示24小時之內審核，3日10時顯示審核通過，并收到3日內上門取貨的短信，所以家人一直等著上門取貨的人員，5號大姐回上海，也就沒讓她帶回去，直到今天6號還沒人上門取貨，我上午就在線詢問京東客服，客服說盡快處理，下午再查看，服務單狀態(tài)從上門取貨變?yōu)閷徍酥�，我電話詢問客服，客戶依舊說盡快處理，可能是時間太久，沒下發(fā)工單，過了一會家里老頭子說收到服務單取消的短信，我又電話聯(lián)系客服，客服還是說盡快處理，結果我查服務單顯示取消，又電話聯(lián)系，客服線上提交退貨申請，上門取貨地址仍為山東省濰坊市臨朐縣辛寨鎮(zhèn)龍詵鋪村，我在線不斷查詢審核結果，過了一會顯示審核不通過，大姐電話來說有人聯(lián)系她，說不同庫房，沒辦法取貨，讓自己快遞，再次聯(lián)系客服，客服說沒辦法處理，要不就不退貨。家里只有兩個老人，農村也沒快遞，老人也不知道該如何處理，對他們來說這就是一筆巨款，請求幫助處理，謝謝！