2011年11月在天貓北京建崗偉業(yè)電器專賣店購買Y1268LKD電子制冷飲水機(jī)一臺，2月6日出現(xiàn)加熱指標(biāo)燈不亮不能加熱故障，2月7日致電安吉爾聯(lián)保電話，安吉爾懷化特約維修點不肯提供上門維修服務(wù)，多次致電安吉爾聯(lián)保電話，開始答應(yīng)與維修點聯(lián)系，敦促上門維修，2月25日致電安吉爾聯(lián)保電話，變成了要求用戶將飲水機(jī)送修，不送修的話上門維修要加上門費等。
此行為與安吉爾保修卡上承諾的保修期間上門維修承諾不符。請求315協(xié)調(diào)解決，修護(hù)消費者權(quán)益。
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