本人在2011年的9月份由于銀行卡忘了密碼，去銀行申請密碼掛失業(yè)務，一周后去銀行改密碼，當時工作人員讓我簽了好幾張單子，當時沒有注意就簽了名字，走出門口時發(fā)現(xiàn)有一張短信提醒的單子，我回去問工作人員，當時給我辦理的是操作員3112513號我說我要取消，我不需要這個業(yè)務，她說這個業(yè)務是免費一個月的，到時來取消就好了，那個業(yè)務叫活期賬戶變動通知，單子上寫的是包月5元，快到一個月的時候我用手機發(fā)短信把業(yè)務取消了，短信取消成功的短信也發(fā)來了，我就沒有再管它，可到12月底我去補登存折時發(fā)現(xiàn)有短扣30元，我要把銀行卡作廢順便問工作人員（這個操作員是3101838號）30元是怎么回事，他給我查了沒有查到，身份證和手機號都告訴他了，他說不清楚查不到，他還說你只要把錢都取出來以后就不能扣你的錢了，扣了我的錢還說查不到都不能給我一個解釋，單子上還寫了是包月，就算扣也是扣一個月的錢5元，都說是免費一個月的，我要求把錢3倍的補償給我，而且還要給我一個合理的理釋或向我賠理道歉