本人于11月13日凌晨在開心人藥店（http://www.360kxr.com/）用網(wǎng)上銀行交易一筆金額125元的訂單，交易支付失敗了，但是銀行給扣掉了125元。第二天早上我就聯(lián)系了網(wǎng)上銀行在線客服，客服讓我查下網(wǎng)上支付交易查詢里有沒這筆消費，我查詢了里面沒有這筆消費，但是明細(xì)里有這筆已經(jīng)扣的125元交易。客服讓我聯(lián)系95599，我聯(lián)系了后工作人員讓我聯(lián)系這個卡的辦理地杭州的電話（057195599）.我打了多次一直沒有打通。一直到15號后嘗試留言，后來工作人員回電話來了，把情況都和她說了，她說7個工作日會退到我卡上。但是7個工作日過去了，還沒退到我卡上，我再次打057195599，但是一直沒聯(lián)系上，后來留言多次，也再沒回復(fù)電話。至今還沒處理。