喝了雀巢中老年奶粉后導(dǎo)致嚴(yán)重不良反應(yīng)，雀巢公司中國(guó)總部的答復(fù)競(jìng)?cè)皇菃栴}出在人的身體，產(chǎn)品是合格的。 我是廣東東莞市民，至今長(zhǎng)期以來(lái)天天喝雀巢產(chǎn)品（含全脂奶粉、鷹嘜煉奶、美祿飲品、咖啡、伴侶等）。今年元旦及元旦前共買了8袋雀巢中老年奶粉食用。（此前從未買過這個(gè)雀巢中老年奶粉食用） 我和妻子喝過后都會(huì)出現(xiàn)心臟極不舒服，肚痛、拉肚子的嚴(yán)重不良反應(yīng)。1.10日晚九點(diǎn)多我喝過奶粉后約半小時(shí)左右就開始出現(xiàn)心臟極不舒服，肚子劇痛，跟著就拉肚子。這次拉肚子比之前喝后的拉肚子要嚴(yán)重得多，象高壓水槍一樣是噴射而出。這次病得不輕，直到第二天早晨心臟才逐漸平緩過來(lái)。后我查看了這些奶粉的條碼是6917878006970生產(chǎn)日期全部是2008年6月21日的。 13日中午我向400-610-4868雀巢消費(fèi)者服務(wù)熱線投訴反映了上述情況，接電話的是吳小姐（工號(hào)：7195），我說希望雀巢公司能盡快弄清奶粉是否有問題，如果確有問題，千萬(wàn)別讓問題奶粉繼續(xù)危害群眾的健康。 一直等到20日下午，雀巢公司東莞分公司才派人來(lái)拿了一袋未拆過包裝和少量開包后的奶粉回去 投訴過去快50天后，直到2010.3.1.上午雀巢公司北京總部的吳小姐來(lái)電話，口頭通知我說經(jīng)檢驗(yàn)產(chǎn)品是合格的。 我問：既然產(chǎn)品是合格的，為什么我夫婦兩人喝后都會(huì)發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)？ 吳答：是個(gè)人身體的差異問題造成。 我問：是什么樣的差異？產(chǎn)品包裝袋上并沒有注明是什么樣體質(zhì)的人不適宜飲用。 吳：......(無(wú)語(yǔ),不答) 我問:我現(xiàn)在還有幾袋完整的雀巢中老年奶粉,我可以繼續(xù)喝嗎? 吳答:產(chǎn)品是合格的。 我說：吳小姐我問你的是既然產(chǎn)品是合格的，剩下的幾袋雀巢中老年奶粉,我還可以繼續(xù)喝嗎? 吳：......(沉默，無(wú)語(yǔ),不答) 后來(lái)經(jīng)過幾分鐘的反復(fù)數(shù)次追問，吳小姐依然不肯正面回答我所提的問題，或者是沉默，無(wú)語(yǔ)、不答，或偶而只答產(chǎn)品是合格的六個(gè)字。令我不可思議的是既然產(chǎn)品是合格的，雀巢方面為何就不敢說能喝、放心喝！ 我問：你說產(chǎn)品是合格的，我就是因?yàn)楹群笤斐缮眢w傷害才向你們反映的，再吃的話如果繼續(xù)出現(xiàn)問題你們是否承擔(dān)治療及其他相關(guān)責(zé)任？ 吳答：產(chǎn)品是合格的，出現(xiàn)問題就去看醫(yī)生尋找個(gè)人身體的差異問題。 我從未聽說，也不知道醫(yī)院有沒有辦法和能力尋找出并解決這種所謂的身體差異。 我又說，你說產(chǎn)品是合格的結(jié)論是你們?nèi)赋卜矫娴淖詸z說法，而且從第一次跟你們接觸，你們都是說假話欺騙我的，你們兩次欺騙了我，不講誠(chéng)信，所以對(duì)你們的自檢結(jié)果我表示懷疑。 我的確無(wú)法用科學(xué)數(shù)據(jù)來(lái)證明該產(chǎn)品合格與否，現(xiàn)在你們說合格，但我們夫婦兩人喝后都受到傷害，說明產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該是存在問題的。我提出要求雀巢公司方面派人與我一起喝，如果大家喝后三個(gè)小時(shí)內(nèi)都沒有不良反應(yīng)，那我就可以相信產(chǎn)品的確是合格的。 對(duì)此吳小姐表示拒絕，并說（東莞分公司的職員）他們只是個(gè)人行為，不代表公司。并說只有她是代表公司。我說既然只有你能代表公司，那就你飛過來(lái)同我一齊喝好了。此時(shí)吳又是無(wú)語(yǔ)不答