我原本是一名聯(lián)想公司的忠實(shí)客戶(hù)，我前前后后已經(jīng)買(mǎi)了5個(gè)thinkpad的筆記本產(chǎn)品，我們公司也是用的聯(lián)想的臺(tái)式機(jī)，但是最近的一個(gè)經(jīng)歷卻讓我對(duì)聯(lián)想品牌的信任跌倒了谷底。 我2012年9月27日在京東商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)thinkpad X121e，到今年過(guò)年前兩個(gè)轉(zhuǎn)軸全斷了，元宵節(jié)前去北京中關(guān)村鼎好聯(lián)想服務(wù)中心去檢修，得出的結(jié)論是轉(zhuǎn)軸內(nèi)部斷裂不保修，如果修復(fù)需要自費(fèi)，費(fèi)用大概是1300元，我問(wèn)接待我的技術(shù)人員什么原因可以引起軸的斷裂，答復(fù)是磕碰和壓力，我讓技術(shù)人員檢查我的筆記本有沒(méi)有磕碰和壓痕，他也找不到，但是他說(shuō)按廠家政策就是不給保修。技術(shù)人員給我的答復(fù)我也能理解，畢竟一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的保修政策也來(lái)源于廠家。我的本子是3000元買(mǎi)的，要我花1300元修上兩個(gè)軸，我想任何一個(gè)正常的消費(fèi)者恐怕都不能接受，而且服務(wù)中心也不能判定為人為損壞的原因，憑什么讓客戶(hù)為產(chǎn)品瑕疵付費(fèi)？！ 另外，由服務(wù)人員檢修后，我的電腦右邊軸的螺絲還丟失了，轉(zhuǎn)軸比不檢修時(shí)更松動(dòng)了，服務(wù)人員說(shuō)里面已經(jīng)損壞，不能安裝了，螺絲到最后也沒(méi)給我找到。作為一名普通用戶(hù)，我只是想修復(fù)這個(gè)問(wèn)題以不影響使用，但是對(duì)服務(wù)站的這種答復(fù)讓我感到很無(wú)奈，我只好找其他地方問(wèn)怎么修復(fù)，結(jié)果方法不是粘上就是換殼，但是換殼沒(méi)貨，而我又不樂(lè)意用膠粘的方式修復(fù)，萬(wàn)般無(wú)奈，我只好當(dāng)天打了聯(lián)想服務(wù)熱線010-58851110反映這個(gè)問(wèn)題，他們讓我電腦先保持原狀，不要?jiǎng)�。過(guò)了幾天熱線0415-82839104打電話(huà)回來(lái)告訴我這個(gè)是由我自己引起的，因?yàn)槠聊淮蜷_(kāi)角度太大引起的，給我兩個(gè)選擇：從服務(wù)站打9折價(jià)格自費(fèi)修復(fù)或者自己找件修復(fù)。對(duì)于這個(gè)答復(fù)，我非常氣憤�。。�！因?yàn)槲矣昧撕脦讉�(gè)THINKPAD的本子，而且我很愛(ài)惜自己的物品，為什么就這么一個(gè)被掰壞？難道我是在用自己的東西做破壞試驗(yàn)或鍛煉身體？再說(shuō)了，就算我掰壞的，聯(lián)想也沒(méi)有任何說(shuō)明文件告知我屏幕必須打開(kāi)到什么角度�。〖热宦�(lián)想沒(méi)有告知客戶(hù)屏幕開(kāi)合角度要求，也不能判定我的屏幕出現(xiàn)了摔碰和擠壓，那么產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題卻不能正視，反而推給客戶(hù)，讓客戶(hù)去國(guó)家鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，這對(duì)消費(fèi)者完全是一種欺詐也野蠻推卸責(zé)任的行為，這就是如今做到這么大事業(yè)，全球聞名的聯(lián)想的服務(wù)嗎？作為一名普通顧客，我實(shí)在對(duì)這種行為忍無(wú)可忍，感覺(jué)無(wú)法再相信聯(lián)想品牌了，太讓我失望了！希望國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)能夠重視這種無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益的行為和不良公司的行徑，為我們國(guó)家的產(chǎn)品信譽(yù)把好關(guān)，謝謝！ 另外，我愿意盡所能提供此次投訴所需的一切證據(jù)。