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中國聯(lián)通接到回訪電話后被惡意開通扣費業(yè)務

2013-08-19 20:19:56    河北省    趙先生    點擊:

8月12號上午上班后不久接到03111161665打來的電話,接通后首先詢問是否是本人,回答是,然后開始推銷某項業(yè)務,說我已經(jīng)可以體驗電話對對碰的會員服務了,然后建議我撥打03111161665體驗一下。本人從事機械加工行業(yè),工作場所噪音較大,匆忙中掛掉了電話,也沒把這件事放在心上,也沒有撥打過1161665去體驗他們所謂的會員服務。直到今天上午收到來自1065503100003的短信,提示我已經(jīng)開通了貴陽朗瑪信息技術公司的電話對對碰業(yè)務,資費每月15元。很生氣,很氣憤的撥打了10010反映情況,聯(lián)系到客服后,明確表示不開通該業(yè)務,客服回復為我并沒有開通該業(yè)務,然后我很放心的掛掉了電話。下午在使用電話時提示我已經(jīng)被欠費停機了,更氣憤了。再次致電中國聯(lián)通,得到的答復是在24小時內(nèi)有人員聯(lián)系我,可我覺得不公平。為什么我要被停機,不是因為我個人的原因吧?這不是明擺著愚弄客戶嗎? 還有中國聯(lián)通給用戶開通收費業(yè)務時是不是該審核一下個人資料,確認信息后在開通呢?開通業(yè)務前是否該征得用戶明確的回復后在進行開通呢?一句簡簡單單的我是本人,然后在得到客戶模棱兩可的回復后就隨意開通業(yè)務的方式有點不合理吧!

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