投訴 1、今年10月12日凌晨2:30-上午9:30左右，蘋(píng)果手機(jī)處于“飛行模式”沒(méi)有任何連接； 2、今年10月12日凌晨2:30-12日晚上21：00，手機(jī)只連接微信留言?xún)删洹? 沒(méi)有其他任何上網(wǎng)！ 以下信息令人費(fèi)解！氣憤（附在末） 于是，下午3點(diǎn)多開(kāi)始打10086投訴： 本人在此期間只有微信兩句話(huà)，不存在其他任何上網(wǎng)，要求退還100M的流量，拒絕付這無(wú)理的100元。 晚上19點(diǎn)左右10086處理意見(jiàn)： 要我下月增加包月費(fèi)至30元，這樣可以免去這100元左右的費(fèi)用，而且100M流量不能退還。處理意見(jiàn)就這樣，沒(méi)商量。 我一個(gè)月的流量5元也用不到，憑什么要我包月30元？難道就是用這種方式欺騙消費(fèi)者。于是我繼續(xù)打10086投訴�；貜�(fù)是：處理意見(jiàn)不能更改。 我就奇怪了，第一，我今天沒(méi)上網(wǎng)；第二，憑什么要我下個(gè)月付30元，這是什么邏輯；第三，他們憑什么說(shuō)我上過(guò)網(wǎng)，他們說(shuō)我上網(wǎng)我就上網(wǎng)了？我自己沒(méi)上網(wǎng)，手機(jī)也沒(méi)有被他人上網(wǎng)。 于是我再打10086要求：這個(gè)月問(wèn)題這個(gè)月處理，不要扯到下個(gè)月，以后關(guān)閉蜂窩不上網(wǎng)，不用他們的服務(wù)不交這個(gè)費(fèi)。 沒(méi)想到10086竟回復(fù)：他們關(guān)閉我的上網(wǎng)，我自己關(guān)不可以！ 這么霸氣？！這么霸道？！ 不能接受這霸王處理，為了廣大消費(fèi)者的權(quán)益，所以投訴。請(qǐng)?zhí)幚�，感謝！ 附：今年10月12日10086發(fā)來(lái)的信息 8:32 尊敬的客戶(hù)，您當(dāng)前享受的移動(dòng)流量20元包和隨意玩5元流量包兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月費(fèi)僅收12元/月的優(yōu)惠將于2013年10月31日到期，到期后手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)將按照您目前訂購(gòu)的套餐資費(fèi)收取，特此告知！如有疑義詳詢(xún)10086�！局袊�(guó)移動(dòng)提醒服務(wù)】 10:55 尊敬的客戶(hù)：截止10月12日10點(diǎn)，您本月的免費(fèi)手機(jī)上網(wǎng)流量 剩余不足100M（僅供參考），推薦您選擇辦理加油包，3元10M（回復(fù)2651辦理）、10元50M（回復(fù)2652辦理）和20元120M加油包（回復(fù)2653辦理），立即生效，次月自動(dòng)失效。溫馨提醒：向您推薦夜間2G/3G上網(wǎng)特惠疊加包：5GB省內(nèi)優(yōu)惠時(shí)段流量?jī)H10元/月（回2841辦理），1GB僅5元/月（回2831辦理），優(yōu)惠時(shí)段為晚11點(diǎn)至早8點(diǎn)。【中國(guó)移動(dòng)提醒服務(wù)】 14:09 尊敬的客戶(hù)：截止10月12日14點(diǎn)，您本月的免費(fèi)手機(jī)上網(wǎng)流量 剩余不足20M（僅供參考），推薦您選擇辦理加油包，3元10M（回復(fù)2651辦理）、10元50M（回復(fù)2652辦理）和20元120M加油包（回復(fù)2653辦理），立即生效，次月自動(dòng)失效。溫馨提醒：向您推薦夜間2G/3G上網(wǎng)特惠疊加包：5GB省內(nèi)優(yōu)惠時(shí)段流量?jī)H10元/月（回2841辦理），1GB僅5元/月（回2831辦理），優(yōu)惠時(shí)段為晚11點(diǎn)至早8點(diǎn)�！局袊�(guó)移動(dòng)提醒服務(wù)】 14:41 尊敬的客戶(hù)：截止10月12日14點(diǎn)，您本月的免費(fèi)手機(jī)上網(wǎng)流量 剩余不足10M（僅供參考），推薦您選擇辦理加油包，3元10M（回復(fù)2651辦理）、10元50M（回復(fù)2652辦理）和20元120M加油包（回復(fù)2653辦理），立即生效，次月自動(dòng)失效。溫馨提醒：向您推薦夜間2G/3G上網(wǎng)特惠疊加包：5GB省內(nèi)優(yōu)惠時(shí)段流量?jī)H10元/月（回2841辦理），1GB僅5元/月（回2831辦理），優(yōu)惠時(shí)段為晚11點(diǎn)至早8點(diǎn)�！局袊�(guó)移動(dòng)提醒服務(wù)】 15:04 尊敬的客戶(hù)：截止10月12日15點(diǎn)，您當(dāng)月的免費(fèi)手機(jī)上網(wǎng)流量已經(jīng)用完（僅供參