2014年1月5號(hào)本人在廣東移動(dòng)官網(wǎng)分別為尾號(hào)2218和尾號(hào)6680各充值100元，當(dāng)時(shí)網(wǎng)頁顯示全充值成功 ，結(jié)果6680話費(fèi)到賬，2218不到賬，1月7日10086來電表示充值失敗，相關(guān)費(fèi)用15個(gè)工作日退回銀行卡，5至7日這期間我多次致電10086追問為何話費(fèi)還不到賬，對(duì)方也不給出明確答案，只叫我耐心等待，，時(shí)過20天我查看我銀行卡結(jié)果還不到賬，可是10086堅(jiān)稱已經(jīng)退回我銀行卡了，叫我聯(lián)系發(fā)卡行和銀聯(lián)，我聯(lián)系這兩者皆得到答案沒有退款的，無奈之下我再聯(lián)系10086，這是10086工作人員再也不提及已經(jīng)退款回我銀行卡這一說法了，而是要求我提供各種各樣的證據(jù)依據(jù)，當(dāng)我把所有它要求的證據(jù)依據(jù)提供完后，對(duì)方這時(shí)卻說我充的兩筆費(fèi)用都到6680了，所以錢沒得退了，我說我當(dāng)時(shí)是分別為兩個(gè)號(hào)碼各充100的，至于你系統(tǒng)造成這種情況不該我承擔(dān)后果啊，可是對(duì)方不理會(huì)表示這件事情已經(jīng)解決。騙子國企，欺騙百姓血汗錢。