我于2014年1月份在京東商城購買華為P6粉紅色電信版雙卡雙待手機(jī)，使用二周后手機(jī)左側(cè)方插耳機(jī)接口處出現(xiàn)嚴(yán)重變形，2月份在京東商城申請售后處理，京東直接不受理，接著拿到華為售后服務(wù)點，售后人員說需要更換配件，配件 費用要自已承擔(dān)，但這個是手機(jī)的質(zhì)量問題，我購買手機(jī)沒有對手機(jī)做過任何損傷手機(jī)的事情，因為是新機(jī)，都會特別愛護(hù)，沒摔過，沒劃痕，沒進(jìn)水，各方面都是完好的，就是手機(jī)的金屬片質(zhì)量太差了的問題。我查過好多P6的論壇，都是有說過這個手機(jī)的質(zhì)量是有邊框的質(zhì)量問題的，所以我認(rèn)為這個廠家應(yīng)該承擔(dān)回責(zé)任，而且我這是在保修期內(nèi)，有誰會認(rèn)為手機(jī)一到手就會有這樣的問題而不心疼的呢？ 京東商城太不負(fù)責(zé)任了，華為售后也一樣的太推卸責(zé)任了。 我們的消費者投述無門，窮人家傷不起呀。