2014年4月8日通過(guò)華為商城購(gòu)買了華為暢玩版手機(jī)，當(dāng)時(shí)的訂單號(hào)為：0001404081420421537700。我在4月14號(hào)簽收的手機(jī)，18號(hào)發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕有質(zhì)量問(wèn)題，18號(hào)當(dāng)天就前往華為售后授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)手機(jī)，當(dāng)時(shí)華為授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)為我出具檢測(cè)結(jié)果，表示確實(shí)屬于質(zhì)量問(wèn)題，可以換貨。檢測(cè)單見附件。18號(hào)晚上我通過(guò)華為商城提交了換貨申請(qǐng)，19號(hào)華為商城已經(jīng)通過(guò)了我的換貨申請(qǐng)。我在19號(hào)通過(guò)順豐把（手機(jī)，充電器，電池，保修卡，檢測(cè)單，手機(jī)原裝盒子）寄到華為商城，收貨人，華為商城 0755-27372112回寄地址：深圳市福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號(hào)樓。順豐的物流單號(hào)為：770168094930。我在21號(hào)已經(jīng)查詢到快遞已經(jīng)到達(dá)了華為商城，直到今天23號(hào)快遞還是屬于未簽收狀態(tài)。用戶已經(jīng)問(wèn)順豐快遞，順豐表示快遞已經(jīng)送達(dá)華為商城，但是華為商城還未簽收。用戶近來(lái)幾天都有撥打華為商城客服電話4000886888反饋此問(wèn)題，可是華為商城客服表示，這是倉(cāng)庫(kù)未驗(yàn)貨，所以才會(huì)為簽收，用戶多次反饋此問(wèn)題可是從來(lái)未得到華為商城的答復(fù)，用戶對(duì)此非常不滿，既然快遞已經(jīng)到了，商品已經(jīng)齊全了，華為商城有意故意拖延用戶換貨的時(shí)間。已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，請(qǐng)求你處為我盡快處理，謝謝。