本人在京東商城網(wǎng)上購買三星S4一部，根據(jù)產(chǎn)品描述，該手機為三星正品，配件均為原裝配件。三個月后，手機出現(xiàn)故障，電量急劇下降（從70%多下降為0），且無法充電。經(jīng)檢查，手機電池起鼓。 由于購買手機時京東承諾三星全國聯(lián)保，且京東客服建議去三星售后維修中心進行維修，于是我去了三星售后維修中心，但是三星售后工作人員以該電池（生產(chǎn)廠家為深圳比亞迪鋰電池有限公司）非三星原裝電池為由拒絕更換維修。 隨后多次聯(lián)系京東客服，客服以與廠家調查核實為由多次向后推脫。在本人的反復催促下，京東客服給出了一個極不合理、讓人氣憤的答復，即：無法確定該電池是隨機的原裝電池，不予更換，補償50元錢。 我認為這是一個極不負責任的處理態(tài)度和處理結果，上網(wǎng)一查，很多在京東購買手機的朋友都遇到了這個問題，蒙受了經(jīng)濟損失，收到了不公正的待遇。為此，我特此提出投訴，要求京東無條件更換一塊三星原裝S4電池，并賠償誤工費、精神損失費1000元，希望能在消協(xié)的幫助下維護我們消費者的正當合法權益，謝謝！