中國移動無任何通知下扣取大量超額流量費導致的停機并欠費，4月4號打電話給客服中心客服人員就說給我申請退款185元話費并于7個工作日內(nèi)退還到帳，七個工作日后話費沒有退，本人再次打電話詢問客服客服人員說已經(jīng)在加急處理了并再次承諾48小時內(nèi)退款給我，4天之后，話費還沒有退.......本人再再次打電話詢問，客服人員又說還在處理并在再再次叫我等7個工作日也就是今天，我等了還是沒有到帳！請明察，中國移動公司就是這等服務的�。。。�