網(wǎng)店出售二手翻新的蘋果5手機(jī)，在商品出售的宣傳和說明中并沒有提到是二手翻新手機(jī)，而是承諾自己出售的蘋果5手機(jī)為全新未拆封未激活，并承諾假一罰三。但我實(shí)際買到手的手機(jī)經(jīng)過在蘋果官方網(wǎng)站查詢序列號顯示為2012年10月出廠，早已激活并且過了保修期。手機(jī)使用兩個月之后就一直藍(lán)屏重啟、聯(lián)系賣家，結(jié)果賣家一直讓我強(qiáng)制關(guān)機(jī)，也就是開機(jī)鍵和home鍵一起按15秒鐘，可是情況根本就沒有解決，再后來給店家發(fā)消息店家根本就不回了。不給我換機(jī)也就算了，就連當(dāng)初保證的三年維修都不能做到。后來拿去手機(jī)店拆機(jī)，發(fā)現(xiàn)里面都少了三顆螺絲�！，F(xiàn)在手機(jī)的重啟藍(lán)屏花屏問題還是沒有。 前段時間店家好像都沒有賣IPHONE5了，在賣小米，今天店鋪打開都沒有貨了，而且資質(zhì)憑證都沒有了。 我相信當(dāng)時開店的時候淘寶這邊是有他們的聯(lián)系方式以及詳細(xì)情況。 我想要求按他們承諾的假一賠三進(jìn)行賠償，賠償后手機(jī)可以退回去。