你好 315維權(quán)網(wǎng)站我是一個普通電信寬帶用戶 安裝寬帶好一個月前我的光纖網(wǎng)出問題導(dǎo)致我不能正常上網(wǎng)，我聯(lián)系客服當(dāng)天解決維修人員講網(wǎng)絡(luò)線路有問題已經(jīng)解決！我非常滿意 沒有幾天網(wǎng)絡(luò)有出一樣的問題我打電話保修維修人員不一會打電話給我講又好了。到是很奇怪我的電腦還是不能上網(wǎng) 可以看ITV[這個電信的提供的網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)]維修師傅 上門檢查半天講我的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備壞了就是貓。但是我的貓是中國電信麻煩提供的他們自己可以更換但是更換來得貓可以上網(wǎng)了都是ITV不能使用 師傅講現(xiàn)在提供的貓是中國電信為了降低成本的簡易貓沒有專門的itv插卡你這個機(jī)頂盒不匹配注【我的機(jī)頂盒也是在中國電信購買】還讓我買機(jī)頂盒。我覺得這一系列問題都是電信的基本服務(wù)問題！不能給我換正常使用的貓導(dǎo)致我沒辦法正常使用ITV 東西不值錢，但是對消費者的霸道條款我無法忍受我現(xiàn)在也不能銷戶講我的謝意沒有到期銷戶要就按違約金！還有更無奈的就是在玩安裝ITV的時候中國電信也有提供免費的機(jī)頂盒現(xiàn)在他們的可以使用。中國電信維修人員講你自己購買的和電信免費提供的型號一樣 批號不一樣你自己購買的現(xiàn)在就是不能使用必須要重新買！最關(guān)健的問題問的機(jī)頂盒也是在中國電信營業(yè)廳購買！為什么購買的產(chǎn)品就要比免費提供的不一樣呢！問的寬帶費沒有欠過 這樣的服務(wù)和產(chǎn)品實在是霸王條款！我打電話投訴 等等 全部是講我的機(jī)頂盒就是壞的從來沒有講他們現(xiàn)在更換的貓不能使用或者是賣給我的機(jī)頂盒 ！希望 315可以幫助我們解決 有兩張照片一個是原來提供的設(shè)備回來中國電信為了降低成本換了兩口的貓導(dǎo)致我無法觀看網(wǎng)絡(luò)電視 謝謝 韓* 13305604***