2013年7月份，手機(jī)中午丟失，先電話掛失辦理了停機(jī)，下午就到營(yíng)業(yè)廳，重新補(bǔ)辦開(kāi)通了手機(jī)。結(jié)果在2014年5月份，我在無(wú)意間查手機(jī)費(fèi)用時(shí)，發(fā)現(xiàn)居然有QQ會(huì)員專區(qū)的費(fèi)用，我趕緊向移動(dòng)公司提出，陜西移動(dòng)公司338號(hào)（自稱是領(lǐng)導(dǎo)）向我告知，由于自己的不慎，造成的損失理應(yīng)自己承擔(dān)！我提出停機(jī)的目的就是防止別人盜用產(chǎn)生費(fèi)用，否則就沒(méi)意義了！338號(hào)講，由于你是老會(huì)員，我們可以退一半費(fèi)用，作為老客戶的照顧！我講，先把責(zé)任分清，如果是我的責(zé)任，不要退一分錢，如果是你們的責(zé)任，必須全部退還。在辦理補(bǔ)卡中，沒(méi)有一個(gè)工作人員告知我開(kāi)通手機(jī)的項(xiàng)目，我的知情權(quán)就這樣被剝奪了，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)你們不適用嗎？338號(hào)講，只能退一半，還不能投訴，如果投訴一分不退！我講，你能否給我出具書(shū)面說(shuō)明嗎？338講，我不可能給你出具。這種霸道的做法讓你無(wú)法維權(quán)。一個(gè)國(guó)企就這樣無(wú)視消費(fèi)者，其原因就是少你一個(gè)消費(fèi)者，根本就不會(huì)對(duì)他們企業(yè)有絲毫的影響，對(duì)你這樣你又能怎樣！就差說(shuō)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》解釋權(quán)在移動(dòng)。 如果我的投訴泥牛入海，那我一定相信，也只能理解這就是中國(guó)夢(mèng)！現(xiàn)實(shí)畢竟是現(xiàn)實(shí)，夢(mèng)畢竟是夢(mèng)！我不期望夢(mèng)想成真！