本人于2012年6月購買一部魅族MX手機，SN：MX1CA16BLEQNWR3664  期間由于機器自身質(zhì)量原因，廠家檢測出現(xiàn)無人為故障。由于魅族沒有售后維修，只能通過返廠，且從未提供過備用機，本人多次通過專賣店返廠時間都差不多超過半個月。維修多次后  于2013年6月免費更換新機SN:MX1CA16AMFH81V0008，又多次出現(xiàn)故障。直至2014年5月15日，本人撥打魅族客服電話，對方表示如果再一次檢測到非人為故障，將再次換新。本人提出要求退貨，被客服拒絕。于2014年5月15日寄出，快遞單號為申通快遞668794339419，由于 魅族單方面原因延遲派送，直至今天還未寄給本人換新的機器。    魅族公司沒有建立完整的售后維修體系，不提供備用機拖沓維修時間，違背國家三包法，消費者維修等待的時間難道不應該得到賠償；   魅族公司粗制濫造，產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題,且拒絕退貨，違背國家三包法，消費者買的低質(zhì)高價的手機，只能選擇一次又一次的返廠，一次又一次的等待；本人希望魅族公司能給本人全額退貨，并道歉，希望有關部門能夠嚴格把關拒絕類似于魅族手機這樣低質(zhì)高價的手機進入消費市場，并敦促其建立相關售后，提供備用機。