2014年5月17號(hào)購(gòu)買的聯(lián)想THINKPAD  E445電腦，電腦出廠日期為2013年11月。在2014年6月30日時(shí)發(fā)現(xiàn)，每次開合蓋時(shí)，后側(cè)轉(zhuǎn)軸有異響。送去售后維修點(diǎn)（山西省陽(yáng)泉市南山南路大陽(yáng)泉車站對(duì)面），檢測(cè)結(jié)果為：“主機(jī)下蓋螺絲柱斷裂導(dǎo)致屏軸有異響，按照非損5.0標(biāo)準(zhǔn)，需付費(fèi)580元“。    由于電腦僅使用40余天，就出現(xiàn)此問題，故懷疑產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，遂數(shù)次撥打聯(lián)想售后服務(wù)電話4001006000，得到的答復(fù)均為”個(gè)人原因?qū)е�，不在保修范圍之�?nèi)“，由于本人態(tài)度強(qiáng)硬，要求聯(lián)想售后給出具體說法，下午一位北方區(qū)的負(fù)責(zé)人（電話為045182839104）來電稱需要電腦損壞部位的照片。今天上午去售后維修點(diǎn)拍照。    下午3點(diǎn)左右，收到045182839104回復(fù)，轉(zhuǎn)軸斷裂屬于人為損壞，不在保修范圍，但通過向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，提出”可以享受75折優(yōu)惠或自購(gòu)配件，售后可免費(fèi)更換“的解決方案。本人不接受。新買的電腦，使用時(shí)間不過40余天，電腦轉(zhuǎn)軸出現(xiàn)斷裂，售后以電腦外觀不在三包范圍為由拒絕免費(fèi)更換。   希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決一下，聯(lián)想售后不經(jīng)過權(quán)威部門檢測(cè)，為什么就確定是人為損壞，而不是產(chǎn)品質(zhì)量問題？整機(jī)不到4000元的電腦，僅僅更換一個(gè)塑料材質(zhì)的底座為什么就要580元？   茫然無助中，忘有關(guān)部門幫忙協(xié)調(diào)解決