我是2013年7月在京東商城購(gòu)買的s950，當(dāng)初宣傳時(shí)說(shuō)tcl跟京東商城合作推出的重磅手機(jī)。訂單號(hào)：631474265。 imei號(hào)869310010074063，去年9月聽(tīng)筒附近玻璃不知道怎么突然裂了，如圖 因?yàn)椴挥绊懯褂镁蜎](méi)管它，一直到今年5月份，突然充不上電了，仔細(xì)一下，原來(lái)是usb接觸不良了，數(shù)據(jù)線下面要墊東西才能充電。申請(qǐng)京東返修，5月22號(hào)寄去的，6月27號(hào)寄回來(lái)了，京東客服人員說(shuō)“tcl客服說(shuō)聽(tīng)筒附近玻璃釉裂紋，屬于人為損壞，所以手機(jī)不能保修”。我想請(qǐng)問(wèn)一下，usb接口是在手機(jī)下部里面，主板上焊著的，跟手機(jī)上部聽(tīng)筒附近玻璃有裂紋有關(guān)系嗎？難得是玻璃裂了造成usb接口焊點(diǎn)虛焊？？？還是說(shuō)，你們客服找借口不予保修？ 聽(tīng)到京東人員這么回復(fù)，我只好又把保修卡找出來(lái)，看了一下第3條：對(duì)于人為損壞的移動(dòng)電話故障主機(jī)（如：進(jìn)水、受潮、摔壞、使用不當(dāng)?shù)龋?請(qǐng)問(wèn)，我這符合那條？位于手機(jī)內(nèi)部受到你們號(hào)稱的“鋁鎂合金一體工藝，堅(jiān)固與輕薄二者兼得”保護(hù)的usb接口接觸不良了，難得是因?yàn)槁?tīng)筒玻璃有裂紋？？？？？？還是說(shuō)你們故意刁難顧客？ 順便看了一下，現(xiàn)在s950只要999元了，呵呵，比小米性價(jià)比高多了。下面那個(gè)“TCL手機(jī)官方客服”所回復(fù)的話“ 親愛(ài)的用戶您好，非常抱歉沒(méi)給您帶來(lái)滿意的使用體驗(yàn)，手機(jī)如因質(zhì)量問(wèn)題或故障，憑TCL售后中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證明，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨，15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)，給您帶來(lái)不便還請(qǐng)諒解，感謝您對(duì)我們的支持，祝您生活愉快！”， 像我這個(gè)手機(jī)，usb接口接觸不良，這么明顯的工藝問(wèn)題，焊點(diǎn)虛焊造成的質(zhì)量問(wèn)題都能以玻璃有裂紋來(lái)拒絕保修，還何談上面那句話？ 是你們的客服在評(píng)論里忽悠人還是有惡趣的人調(diào)侃你們？ 我的手機(jī)18655813***