2014年8月19日在電商1號(hào)店下單購買了一部努比亞Z5S手機(jī)，8月20日到貨。9月3日出現(xiàn)黑屏，正好為第15日，手機(jī)無法使用，9月3日下午5時(shí)許到努比亞指定的售后服務(wù)中心（北京市東城區(qū)東直門內(nèi)大街6號(hào)樓3號(hào)）進(jìn)行檢測(cè)，但努比亞售后服務(wù)中心以沒有發(fā)票拒絕檢測(cè)，也拒絕通過查手機(jī)串號(hào)認(rèn)定手機(jī)是否在三包范圍，且其態(tài)度十分不友好。無奈之下和電商溝通，電商1號(hào)店的售后服務(wù)電話始終無法接通，直至9月3日晚21時(shí)許才接通，電商客服了解情況后，表示，9月4日可以帶上發(fā)票繼續(xù)到努比亞維修中心進(jìn)行檢測(cè)，如果努比亞不進(jìn)行檢測(cè)，電商可以同對(duì)方溝通解決。9月4日，到努比亞維修中心，該中心以售出超過15日拒絕檢測(cè)，只提供維修，雖通過電商客服溝通，維修中心人員也確認(rèn)了手機(jī)確實(shí)黑屏，但拒絕出具檢測(cè)報(bào)告。并表示即使維修，也不會(huì)出具產(chǎn)品黑屏的故障報(bào)告。 1，努比亞手機(jī)作為中興旗下的手機(jī)品牌，加之彭麗媛的使用，使之品牌價(jià)值躥升，但其手機(jī)質(zhì)量卻如此之差，僅僅使用15天，手機(jī)屏幕就黑屏無法使用，期間還出現(xiàn)過多次自動(dòng)重啟等問題，其產(chǎn)品質(zhì)量之差可想而知。 2，努比亞作為手機(jī)制造商，選擇的售后服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度惡劣，不按照國家規(guī)定的三包規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。 3，努比亞手機(jī)服務(wù)熱線4007006600完全是維修中心的保護(hù)傘，不但拒絕提供努比亞手機(jī)的投訴電話，還表示維修中心不出具檢測(cè)報(bào)告就進(jìn)行維修時(shí)正確的。