你好，尊敬的315消費(fèi)維權(quán)客服，首先感謝您在百忙之中收看我的郵件。我于2014年7月8日在華為商城購(gòu)買(mǎi)了一款華為榮耀6手機(jī)，在2015年2月13日發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電發(fā)燙異常立即關(guān)機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)攝像頭處開(kāi)膠，影響手機(jī)正常使用。因?yàn)楸臼謾C(jī)在保修期內(nèi)，我在2月14日將手機(jī)拿到華為合肥特定維修點(diǎn)進(jìn)行維修，華為工程師告訴我，手機(jī)外殼微有彎曲，屬于人為破壞，無(wú)法保修，且手機(jī)外殼不在保修范圍內(nèi)。因?qū)Υ苏f(shuō)法有異議，特向您作此維權(quán)申訴！理由如下： 1、本手機(jī)自收到后無(wú)不正常使用記錄，未出現(xiàn)摔到地上、浸水等破壞手機(jī)硬件的情況發(fā)生。手機(jī)很輕微的彎曲變形問(wèn)題應(yīng)不屬于人為故意造成。而且我不認(rèn)為華為工程師提出的手機(jī)放到褲子口袋里面如果做彎腰動(dòng)作會(huì)對(duì)手機(jī)外殼會(huì)造成彎曲變形是否合理。 2、本手機(jī)后蓋開(kāi)膠是在手機(jī)充電過(guò)程中發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池發(fā)熱后出現(xiàn)，而不是手機(jī)在出現(xiàn)碰，摔以及其他非正常使用手機(jī)情況下出現(xiàn)后蓋脫膠問(wèn)題，因此，手機(jī)微有彎曲（華為工程師的答復(fù)，其實(shí)我自己也看不出來(lái)是不是有彎曲變形，而且我也沒(méi)有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)鑒定）并不能作為華為公司手機(jī)開(kāi)膠問(wèn)題不給保修的依據(jù)。 3、2014年7月8日，我和我的一位朋友同時(shí)在華為商城一起搶購(gòu)的兩臺(tái)手機(jī)榮耀6手機(jī)，現(xiàn)在兩臺(tái)手機(jī)在正常使用的情況下都出現(xiàn)了手機(jī)后蓋開(kāi)膠問(wèn)題，且朋友的手機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)后蓋開(kāi)膠好長(zhǎng)時(shí)間。 4、今天在網(wǎng)上百度搜索：“華為榮耀6，后蓋，開(kāi)膠”的原因，http://zhidao.baidu.com/question/919107043273553779.html，發(fā)現(xiàn)有很多使用華為榮耀6手機(jī)的網(wǎng)友都出現(xiàn)手機(jī)后蓋開(kāi)膠問(wèn)題，我知道的都有六十多個(gè)網(wǎng)友使用此款手機(jī)出現(xiàn)開(kāi)膠現(xiàn)象，有的朋友用了幾天就出現(xiàn)了手機(jī)后蓋開(kāi)膠這個(gè)問(wèn)題，因此，個(gè)人認(rèn)為在手機(jī)非人為破壞的情況下，出現(xiàn)手機(jī)后蓋開(kāi)膠問(wèn)題應(yīng)該屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題。 基于以上原因，我特申請(qǐng)客服能夠提供幫助。特申請(qǐng)華為公司能夠免費(fèi)更換外殼，懇請(qǐng)客服提供幫助，謝謝