蘋果公司生產(chǎn)的IPHONE 6s 系列，由于制造商制造時(shí)所使用的材質(zhì)問題，許多人出現(xiàn)了掉漆現(xiàn)象，包括我本人，然而蘋果并沒有解決這個(gè)問題的意向，對(duì)我們的投訴也是冷處理，為了我維護(hù)我們自己的權(quán)利，微博上我們成立了掉漆維權(quán)小組，多次向蘋果客服，高級(jí)客服，官方售后，直營店反應(yīng)，蘋果也沒給出合理的解決方法。微博上充斥著消費(fèi)者對(duì)于掉漆的無奈以及對(duì)于蘋果售后以及客服的寒心，而且新聞中都報(bào)道了6S 掉漆門。蘋果的售后與客服都統(tǒng)一口徑說外觀問題不予保修，EXCUSE ME?在蘋果官網(wǎng)中，關(guān)于保修的條例是這么描述的。本保修不適用于：(a) 消耗性部件，如電池或保護(hù)膜等隨時(shí)間推移而耗損的部件，材料或工藝缺陷引起故障的情況除外;(b) 外觀損壞，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料損壞;材料或工藝缺陷引起故障的情況除外。現(xiàn)今由于材料引起故障的情況蘋果并沒有為我們解決，我嚴(yán)正抗議。這是一個(gè)關(guān)于掉漆的帖子http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309403988752132403514