1、2018年7月13日，本人通過淘手游平臺(tái)購買了夢幻西游手游賬號(hào)一個(gè)，產(chǎn)品9500元，客服手續(xù)費(fèi)16元。

2、2018年7月13日，我多次聯(lián)系發(fā)貨客服，顯示發(fā)貨客服不在線。并且多次聯(lián)系催單客服、投訴客服均以耐心等待為由推脫，我不能認(rèn)可。

3、原因如下：選擇發(fā)貨客服是收費(fèi)的，有免費(fèi)的、6元的、10元的、16元的。我選擇了16元的，理應(yīng)享受的是最好的服務(wù)，但是發(fā)貨客服一直不在線，而且換客服還換不了，又不能取消訂單。只能干等（說不好聽點(diǎn)，萬一那個(gè)客服一直不上線，我就只能一直等下去），

4、我的投訴訴求是：

1、立馬給我發(fā)貨

2、給我取消訂單 。 二選一