本人于今年三月購入魅族live耳機(jī)，本月初耳機(jī)出現(xiàn)后蓋脫離的問題，并導(dǎo)致接口母座松動(dòng)和接線斷開，推測為耳機(jī)膠水工藝瑕疵。返廠維修后遭原返，并且客服以檢測報(bào)告上“無故障”“人為導(dǎo)致”等推諉而不解決。而對于檢測報(bào)告，我提出異議，該報(bào)告未闡述判定所謂“人為”的依據(jù)，本人耳機(jī)僅使用三個(gè)多月，談不上磨損，跟別說磕碰了，不存在對耳機(jī)的破壞損傷（可見下圖）。并且客服以此報(bào)告，強(qiáng)調(diào)出廠時(shí)不會(huì)有問題，而客戶使用中只有人為因素來推諉。這本身就是推卸售后責(zé)任，拒不履行“三包政策”。

補(bǔ)充說明：耳機(jī)膠水工藝，如下圖官方宣傳圖，耳機(jī)外由兩塊透明材質(zhì)包裹而成，正常耳機(jī)在拼接處可見膠水固定（如圖，與魅族live相似價(jià)位的羅技UE 耳機(jī)），而本人耳機(jī)膠水工藝存在問題，無法固定后蓋和接口母座