我公司昆明萬宸電子商務(wù)有限公司于2017年5月23日入駐上海微盟企業(yè)有限公司的萌店電商平臺開店（店名萬宸生鮮專營店），并繳納一萬元保證金，經(jīng)過一段時間的經(jīng)營覺得該平臺不適合公司的發(fā)展，故于2018年6月提出退店申請，店鋪于2018-06-20 09:31:36因提交退出申請自動關(guān)閉，按照該平臺的規(guī)則公示中（http://zs.mengdian.com/index/services?cate_type=0&cate_id=23）整個退店流程應(yīng)在20個工作日內(nèi)完成退店流程但實(shí)際時間已經(jīng)超過一個月，現(xiàn)階段卡在財(cái)務(wù)審核流程上遲遲無人處理，按平臺公示規(guī)則財(cái)務(wù)審核是會在三個工作日內(nèi)完成，甚至無法聯(lián)系到能處理此事情的工作人員，希望能夠得到盡快的解決，退還店鋪保證金一萬元及剩余未結(jié)算貨款余額748.75元。