2018年7月18號(hào)， 本人通過5173游戲交易平臺(tái)購(gòu)買一件20元（可以用該平臺(tái)20個(gè)金鉆購(gòu)買）商品， 由于g該平臺(tái)無(wú)法直接使用賬號(hào)里的余額支付，需要轉(zhuǎn)化為平臺(tái)所謂的“金鉆”才能購(gòu)買，賬號(hào)里原本只有10個(gè)金鉆，便想將余額轉(zhuǎn)化10個(gè)金鉆，湊夠20金鉆購(gòu)買。 沒想到兌換過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，將賬號(hào)里余額的1200多元人民幣全部變成了金鉆， 購(gòu)買訂單后剩余的1200多金鉆無(wú)法提現(xiàn)，無(wú)法退賠，聯(lián)系平臺(tái)客服人員也各種踢皮球，先說平臺(tái)規(guī)定不能退， 被我再三逼問下，又說自己沒權(quán)限，需要白班的人來解決。