2018年6月19日本人在天貓購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)65英寸4A電視以及兩臺(tái)55寸4A電視，安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)電視是有問(wèn)題的，在天貓有明確說(shuō)明的7天內(nèi)無(wú)理由退換貨時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客服，客服的回復(fù)是聯(lián)系售后，售后在超過(guò)7天無(wú)理由退換貨時(shí)間后才聯(lián)系我并且給出的答復(fù)是不能換貨，之后多次聯(lián)系天貓客服，客服給出的答復(fù)是已上報(bào)給售后，至今無(wú)人聯(lián)系我，在這期間有打過(guò)小米的官方投訴電話及官方售后電話，給我的回復(fù)是沒(méi)有權(quán)限已上報(bào)等等。這個(gè)結(jié)果我是不能接受的。原因如下：1.電視機(jī)在送貨的時(shí)候用沒(méi)有當(dāng)面通電驗(yàn)貨（之前在京東購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候送貨小哥都有要求當(dāng)面通電驗(yàn)貨），這一點(diǎn)就說(shuō)明天貓送貨服務(wù)有缺陷；以至于我在安裝后通電之后才發(fā)現(xiàn)電視機(jī)是壞的；2.在我多次跟天貓客服以及小米官方投訴客服溝通后至今沒(méi)有給我處理方案，表示他們很不負(fù)責(zé)任。嚴(yán)重侵犯到我作為消費(fèi)者的權(quán)益。