1. 2018年7月12日，本人在淘寶網(wǎng)，網(wǎng)店龍順數(shù)碼購(gòu)買了iPhone X一部，當(dāng)時(shí)交了100訂金，尾款4200到付。

2. 2018年7月24日，本人去快遞公司去取貨，打開快遞驗(yàn)貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手機(jī)外包裝是打開的，拿出手機(jī)一看，經(jīng)過網(wǎng)上驗(yàn)證，手機(jī)是假的，直接拒收了。當(dāng)時(shí)我聯(lián)系發(fā)件人，不接電話，后來去淘寶網(wǎng)聯(lián)系賣家退訂金，他說100塊錢是來回的運(yùn)費(fèi)，可是當(dāng)時(shí)購(gòu)買的時(shí)候說訂金。再聯(lián)系就不說話了。

3.我的投訴訴求是希望能退款，然后嚴(yán)懲這家黑店，已經(jīng)有很多人遭遇了同樣的問題