1，本人2017年7月購買戴爾電腦（序列號10651242350）一套給孩子學習使用。

2，2018年2月顯示器屏幕上半部分出現(xiàn)一條亮線。7月家中客人告知這是故障可以售后報修。

3，2018年7月26日打戴爾電話報修拒絕上門服務，應為沒有按照他們要求操作一下電腦。

4，本人電腦盲，親戚幫忙拍照代為報修不能滿足戴爾售后要求。我認為戴爾售后服務有意刁難買了戴爾電腦的使用者。本人提供的照片已經(jīng)完全說明這臺電腦的問題，不能應為沒有按照你們要求拍照而拒絕上門，戴爾公司對買戴爾產(chǎn)品的人并沒有什么要求，本人不會操作電腦不能成為你們拒絕上門的借口。我現(xiàn)在要求戴爾公司上門履行他們承諾的三年上門保修服務。