從深圳郵寄四桶奶粉到重慶，發(fā)貨時由中通速遞公司人員檢查確認(rèn)完好后并封箱，奶粉在郵寄過程中，因中通員工的粗爆行為，造成奶粉爆罐和變形。在收貨時由于當(dāng)時我不在家，送貨人員把貨放在門衛(wèi)，并未當(dāng)面檢查驗(yàn)貨，在我回家后開箱才發(fā)現(xiàn)有一桶奶粉爆罐，兩桶變形。 后聯(lián)系中通快遞公司，該公司工作人員要求我簽字確認(rèn)奶粉的外包裝完好，只是內(nèi)部破罐，并承諾簽字后就幫我解決問題，我簽字確認(rèn)后，該公司卻以外包裝未破損為由，拒絕賠償也未給出解決問題的辦法。 后檢查發(fā)現(xiàn)該外包裝紙箱在運(yùn)輸過程中有明顯破損和變形，破損后又有二次封箱，所以在收貨的第一時間沒有發(fā)現(xiàn)有破損才給他們簽字確認(rèn)為外包裝完好，現(xiàn)在外包裝我還保存在家。 就算是外包裝完好，中通公司也不能說就沒有責(zé)任： 1，他們收貨人員檢查過，并封的箱， 2，因外包裝是軟的紙箱，被撞或被摔后會自我恢復(fù)原狀，而內(nèi)裝的奶粉為硬鐵罐。不會自恢復(fù)原狀。