本人于2012-06-26在美團(tuán)網(wǎng)訂購了以下產(chǎn)品： 訂單信息 訂單編號：91313636 下單時間：2012-06-26 23:10 付款方式：支付寶 付款時間：2012-06-26 23:11 團(tuán)購信息 團(tuán)購項目 單價 數(shù)量 支付金額 澳門莉蓮蛋撻餅屋德式蛋糕 ￥68 x 1 = ￥68 于上周三或者四7.25號左右，根據(jù)美團(tuán)網(wǎng)頁面顯示，撥打了就近的嘉松南路莉蓮蛋撻店電話，詢問電話預(yù)約提蛋糕事宜，我于電話里表明是團(tuán)購的蛋糕，想要隔天過來取蛋糕，是否要預(yù)約告知她們團(tuán)購密碼，然而此店服務(wù)員告知不需要告知，直接過來取就可以。 但是隔天由于有事，沒有去取，直至今天晚上8.02有空，我前去提蛋糕. 進(jìn)店后，我告知此店服務(wù)員小姐，李德桂：我上周有打過電話37698066，電話里的服務(wù)員讓我直接來取就可以。 可是，這位李德桂小姐說一定需要經(jīng)過美團(tuán)預(yù)約才能取蛋糕，否則就讓我過幾天在來取。我繼續(xù)告知小姐我有來過電話，如果需要美團(tuán)預(yù)約，那電話里的服務(wù)員小姐應(yīng)該告知我才對。并且，我團(tuán)購的蛋糕也快到期，希望服務(wù)員查看我的團(tuán)購短信信息，能讓我提走。 此位服務(wù)員小姐查看了我的團(tuán)購信息，然后又進(jìn)庫房查看備貨后，告訴我，有貨，但是不能提，一定要通過美團(tuán)預(yù)約。 隨后又進(jìn)行了一系列的無意義溝通，直至莉蓮蛋撻的管理層 毛助總 電話溝通，此為負(fù)責(zé)人在電話里對本人進(jìn)行了惡意的人身攻擊以及無理要求： 人身攻擊：莉蓮蛋撻的員工都是培訓(xùn)過的，不可能有人告訴你直接過來拿（意思就是本人是騙子） 無理要求：你要拿蛋糕，就得交押金，押金交了就拿走，然后等他們確認(rèn)驗證碼了，在讓我去拿押金（我已經(jīng)在美團(tuán)網(wǎng)支付了蛋糕金額，并且我的手機(jī)上有美團(tuán)網(wǎng)提供的驗證碼以及其他確認(rèn)消息，我憑什么理由要給他們押金，并且他們充足的貨源） 并且，此為莉蓮蛋撻負(fù)責(zé)人毛助總，在電話里不斷吼叫，說她非常懂的團(tuán)購，說客人（本人）不懂得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。 在此，我一共在店里和服務(wù)員 李德桂以及負(fù)責(zé)人 毛助總（13004149203），溝通了45分鐘，不僅浪費(fèi)了時間，以及去提貨的車費(fèi)，還對本人的信譽(yù)造成了嚴(yán)重的傷害！ 對于一家上海就開有45家左右的大型連鎖加盟蛋糕店，怎么會有如此惡劣的服務(wù)態(tài)度以及不合格的培訓(xùn)體質(zhì)！ 作為消費(fèi)者的我一定要求莉蓮蛋撻親自上門道歉！ 希望315質(zhì)量萬里行可以嚴(yán)格查詢后，給予消費(fèi)者一個明確合理的解釋！