本人于2012年07月20日晚20:24分在浙江省杭州市濱江區(qū)星光大道易買(mǎi)得超市購(gòu)物。經(jīng)26號(hào)現(xiàn)金收銀臺(tái)（側(cè)門(mén)，有監(jiān)控）付款，消費(fèi)總額119.4元。 我當(dāng)時(shí)先從錢(qián)包拿出一張100元的給收銀員，然后找有沒(méi)有10元的零錢(qián)，結(jié)果沒(méi)有，那就再拿了一張100元的出來(lái)，接著給又了一個(gè)五角的硬幣，總共支付200.5元。收銀員找給我0.1元后便給下一名顧客掃描結(jié)算所購(gòu)物品。我很莫名地問(wèn)道：怎么沒(méi)有找我90元？她說(shuō)已經(jīng)找了。便理論起來(lái)，隔壁柜臺(tái)的收銀員也有看到我們爭(zhēng)論。雙方各執(zhí)己見(jiàn)，最后要求盤(pán)點(diǎn)查監(jiān)控。當(dāng)時(shí)是晚上，收銀員找到她的領(lǐng)班，領(lǐng)班說(shuō)當(dāng)天的金額要第二天才能出財(cái)務(wù)報(bào)表，當(dāng)日無(wú)法查賬。并且該收銀員是老員工，一般很少出錯(cuò)，他們那么大個(gè)超市不會(huì)欺騙消費(fèi)者，讓我們放心回去，第二天給我電話(huà)。當(dāng)時(shí)在正門(mén)收銀臺(tái)，飲料冰柜處協(xié)商的（該處有監(jiān)控）。 第二天早上接到電話(huà)，超市說(shuō)監(jiān)控模糊不清，看不到究竟支付多少面額。于是，我下午去超市了解具體情況�！�1.收銀處兩臺(tái)監(jiān)控，像之前超市方說(shuō)的，均看不清楚細(xì)節(jié)。2.超市財(cái)務(wù)報(bào)表出來(lái)，該柜26號(hào)臺(tái)-20元，即虧損20元，存在找額錯(cuò)誤的情況�；�于已經(jīng)是負(fù)數(shù)的情況，再加上我這筆沒(méi)有找的90元，那就是總虧損110元，可是超市方說(shuō)，結(jié)算后沒(méi)有多錢(qián)，反而少了，無(wú)法證實(shí)我這筆購(gòu)物是否少收錢(qián)，故當(dāng)天無(wú)法核實(shí)。3.最后自稱(chēng)是超市的一名女性店長(zhǎng)說(shuō)她會(huì)繼續(xù)追查，并拿走了我的購(gòu)物單作為追查證據(jù)，并承諾最晚明天晚上會(huì)與我們聯(lián)系�！� 從之后到現(xiàn)在再也沒(méi)有易買(mǎi)得的工作人員以及管理層與我們有過(guò)任何聯(lián)系。 期間，我于8月1日早上9點(diǎn)45左右再次去易買(mǎi)得濱江店詢(xún)問(wèn)，超市服務(wù)臺(tái)工作人員告知店長(zhǎng)不在，我表示要留便條給店長(zhǎng)，他們便隨意給了我一張超市巴士時(shí)刻表讓我在那寫(xiě)，真是無(wú)語(yǔ)至極！在我強(qiáng)烈要求下，用A4白紙留下電話(huà)、名字，以及內(nèi)容。請(qǐng)他們代為遞交。當(dāng)然，到今天2012年08月05日了，依然無(wú)果。 ps:事發(fā)當(dāng)晚7月20日，領(lǐng)班表示單個(gè)收銀臺(tái)的收銀員交接班是錢(qián)柜混在一起的，而第二天收銀組長(zhǎng)說(shuō)，交接班的時(shí)候錢(qián)柜是每個(gè)收銀員各自抱走的。由這點(diǎn)看出，超市在誤導(dǎo)顧客以及推卸責(zé)任，誠(chéng)信方面，都讓人大跌眼鏡。 我方要求超市方 1.能就以上行為作一個(gè)充分的解釋?zhuān)�并給予滿(mǎn)意的答復(fù)； 2.退還當(dāng)日少找的余額； 3.為保證其他消費(fèi)者及自身的利益，能更好地改善超市的監(jiān)控質(zhì)量及服務(wù)，避免再次發(fā)生類(lèi)似事件而無(wú)法解決。