我23號用申通快遞寄一份文件，今天是28號了網(wǎng)上快遞信息更新日期還是236號當天的，打客服電話問到哪里了客服說耐心等待，他們也不知道在哪里了，說最多72小時就能收到，今天都28了還沒收到想問在哪里了他們也查不到，我懷疑快遞掉了都，快遞經(jīng)理也不能問客戶服務就知道說你打客服電話，客服就說我給你查詢回頭給你回復我也沒接過回復電話，26打的投訴電話到現(xiàn)在解決不了