我與11月11日通過(guò)韻達(dá)快遞的客服熱線要求寄送包裹，大約11點(diǎn)左右快遞員上門收貨后給予一張快遞單，收了32元快遞費(fèi)，一周后一直在網(wǎng)上查不到物流信息，打電話給客服熱線一直無(wú)人接聽(tīng)，無(wú)奈打快遞員上門取件時(shí)的電話號(hào)碼，接聽(tīng)人系北京物流公司的客服小姐，告知詢問(wèn)快遞員信息后快遞員送不記得那天的事情了，但本人曾打電話時(shí)問(wèn)快遞員時(shí)還和我說(shuō)是個(gè)白色的膠袋，最后快遞當(dāng)?shù)毓�司說(shuō)只能賠500元，里面的衣服總共價(jià)值有6000元，一直打總公司電話不通。不滿意該快遞公司的解釋，東西拿走后不見(jiàn)了，不能說(shuō)就一句忘記了，只愿意賠500元了事。