第一條：吃飯問題，神舟沒有按照合同上的條款執(zhí)行，每天都讓顧客自己解決吃飯問題。價(jià)單退一點(diǎn)餐費(fèi)。 第二條： 機(jī)票航班號(hào)告知錯(cuò)誤，導(dǎo)致顧客沒能按時(shí)到達(dá)目的地，而且顧客訂的返程機(jī)票延誤不能正常使用。 第三條：司機(jī)和導(dǎo)游不負(fù)責(zé)責(zé)任，導(dǎo)致顧客在維也納晚上停留大街上至晚上23點(diǎn)30分才到達(dá)賓館。

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