本人在國(guó)航網(wǎng)站上訂了一張機(jī)票，本來(lái)訂的是3月16日18：00北京飛成都的機(jī)票，但是網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)到付款界面，付款成功后出票出的是早上7：00的票，聯(lián)系客服說(shuō)是可能由于所訂機(jī)票沒(méi)有了，系統(tǒng)自動(dòng)選了當(dāng)天同價(jià)位的機(jī)票，但是時(shí)間不對(duì)，乘客根本走不了，要求改簽，客服居然改口說(shuō)需要網(wǎng)站出錯(cuò)的證據(jù)！否則需要加收30%改簽費(fèi)，不然退票，收取50%退票費(fèi)，都刷新了哪還有證據(jù)？國(guó)航這種做法根本就是詐騙客戶的霸王條款！憑什么收取如此高的改簽、退票費(fèi)？！

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